Als een Sunsynk product defect is, repareren of vervangen wij het product op gepaste wijze in overeenstemming met de Sunsynk garantieovereenkomst.
 

Als de storing niet aan apparatuur van Sunsynk ligt of als we de werkzaamheden moeten uitvoeren op een tijdstip dat niet is afgesproken met Sunsynk Customer Care, dan worden er kosten in rekening gebracht. Dit kan zijn wanneer:

• Er is geen fout gevonden.

• De storing bevindt zich op niet-Sunsynk apparatuur.

• De storing is te wijten aan schade veroorzaakt door iemand bij de klant.

• Het defect is te wijten aan diefstal, verlies of verwijdering van apparatuur.

• De apparatuur is eigendom van de klant of is gehuurd en het defect is het gevolg van externe schade of omgevingsfactoren zoals blikseminslag, stroompieken of overstromingen.

• Installatie is uitgevoerd door een niet-gekwalificeerde elektricien.

• Als de installateur niet op de afgesproken datum en tijd aanwezig is op het adres.

• Als de technici geen toegang kunnen krijgen tot de installatie.
   

Er worden u geen kosten in rekening gebracht als het defect te wijten is aan een fabricagefout van Sunsynk. Als het defect echter wordt veroorzaakt door onjuiste installatie, schade of verkeerd gebruik van onze apparatuur, dan zijn de onderstaande kosten van toepassing.
 

Als het probleem de oorzaak is van schade die niet is gemeld bij het indienen van de zaak, dan kunnen er kosten in rekening worden gebracht waarover we je eerder niet konden informeren.
 

Een bezoek van een technicus ter plaatse kost £350 + BTW, dit dekt ALLEEN het werk van de technicus.
U betaalt ook £0,45 per mijl met het hoofdkantoor van Sunsynk UK Ltd als vertrekpunt. Als u zich verder dan 150 mijl van het hoofdkantoor van Sunsynk UK Ltd bevindt, worden extra kosten van £200 in rekening gebracht voor accommodatie.

​

Er kunnen kosten in rekening worden gebracht als er een monteur wordt ingeschakeld om een storing op te lossen die u zelf had kunnen verhelpen. Om onnodige kosten te voorkomen, controleer altijd eerst uw aansluitingen en apparatuur volgens de Sunsynk handleiding voordat u het onderstaande formulier verzendt.
 

Sunsynk UK Ltd, 17 Turnstone Business Park, Widnes, Cheshire, WA8 0WN, Verenigd Koninkrijk.