top of page

Umowa o wizytę inżyniera na miejscu

Jeśli produkt Sunsynk jest wadliwy, naprawimy lub wymienimy go odpowiednio zgodnie z Umową gwarancyjną Sunsynk.

Jeśli usterka nie dotyczy żadnego sprzętu Sunsynk lub musimy wykonać prace w czasie, który nie został uzgodniony z Działem Obsługi Klienta Sunsynk, zostanie naliczona opłata. Może to mieć miejsce, gdy:

  • Nie znaleziono usterki.

  • Usterka dotyczy sprzętu innego niż Sunsynk.

  • Usterka jest spowodowana uszkodzeniem przez osobę znajdującą się w lokalu klienta.

  • Usterka jest spowodowana kradzieżą, utratą lub usunięciem sprzętu.

  • Sprzęt jest własnością klienta lub jest wynajmowany, a usterka jest wynikiem uszkodzeń zewnętrznych lub czynników środowiskowych, takich jak wyładowania atmosferyczne, przepięcia elektryczne lub powodzie.

  • Instalacja przeprowadzona przez niewykwalifikowanego elektryka.

  • Jeśli instalator nie stawi się pod wskazanym adresem w uzgodnionym dniu i godzinie.

  • Jeśli inżynierowie nie są w stanie uzyskać dostępu do instalacji.

Użytkownik nie zostanie obciążony kosztami, jeśli usterka jest spowodowana wadą produkcyjną Sunsynk. Jeśli jednak usterka jest spowodowana nieprawidłową instalacją, uszkodzeniem lub niewłaściwym użytkowaniem naszego sprzętu, zastosowanie będą miały poniższe opłaty.

Jeśli przyczyną usterki jest uszkodzenie, które nie zostało zgłoszone w momencie zgłoszenia, może zostać naliczona opłata, o której wcześniej nie byliśmy w stanie poinformować użytkownika.

Wizyta inżyniera na miejscu będzie kosztować 350 GBP + VAT, co obejmuje TYLKO robociznę inżyniera.
Opłata zostanie również naliczona według stawki 0,45 GBP za milę, przy użyciu siedziby Sunsynk UK Ltd jako punktu początkowego. Jeśli jesteś dalej niż 150 mil od siedziby Sunsynk UK Ltd, zostanie naliczona dodatkowa opłata w wysokości 200 GBP na pokrycie kosztów zakwaterowania.
 

Opłata może zostać naliczona w przypadku wezwania inżyniera w celu usunięcia usterki, którą można było usunąć samodzielnie. Aby uniknąć niepotrzebnych opłat, przed wysłaniem poniższego formularza należy zawsze sprawdzić połączenia i sprzęt zgodnie z instrukcją obsługi Sunsynk.

 

Sunsynk UK Ltd, 17 Turnstone Business Park, Widnes, Cheshire, WA8 0WN, United Kingdom.

Dziękujemy za zgłoszenie!

bottom of page