Якщо продукт Sunsynk несправний, ми відремонтуємо або замінимо його відповідно до гарантійної угоди Sunsynk.
Якщо несправність не пов'язана з обладнанням Sunsynk або ми повинні виконати роботу в час, який не був узгоджений з відділом обслуговування клієнтів Sunsynk, то буде стягуватися плата. Це може бути коли:
-
Несправність не виявлено.
-
Несправність виникла на обладнанні, що не належить Sunsynk.
-
Несправність виникла через пошкодження, спричинені кимось на території клієнта.
-
Несправність виникла внаслідок крадіжки, втрати або вилучення обладнання.
-
Обладнання належить клієнту або орендоване ним, і несправність виникла в результаті зовнішніх пошкоджень або впливу факторів навколишнього середовища, таких як блискавка, перепади напруги або повінь.
-
Установку виконував некваліфікований електрик.
-
Якщо інсталятор не з'явився за адресою в узгоджену дату та час.
-
Якщо інженери не можуть отримати доступ до установки.
З вас не стягується плата, якщо несправність виникла внаслідок виробничого дефекту Sunsynk. Однак, якщо несправність викликана неправильною установкою, пошкодженням або неправильним використанням нашого обладнання, то буде стягуватися наведена нижче плата.
Якщо причина несправності не була повідомлена під час її виникнення, то може стягуватися плата, про яку ми раніше не змогли вас повідомити.
Виїзд інженера на місце коштуватиме 350 фунтів стерлінгів + ПДВ, ця сума покриває ЛИШЕ роботу інженера.
З вас також стягується плата в розмірі 0,45 фунтів стерлінгів за милю, якщо ви використовуєте зареєстрований офіс Sunsynk UK Ltd в якості відправної точки. Якщо ви знаходитесь на відстані понад 150 миль від зареєстрованого офісу Sunsynk UK Ltd, додатково стягується плата в розмірі 200 фунтів стерлінгів для покриття витрат на проживання.
Може стягуватися плата за виклик інженера для усунення несправності, яку можна було б усунути самостійно. Щоб уникнути непотрібних витрат, завжди перевіряйте свої з'єднання та обладнання відповідно до посібника Sunsynk перед тим, як надсилати форму нижче.
Sunsynk UK Ltd, 17 Turnstone Business Park, Widnes, Cheshire, WA8 0WN, United Kingdom.