سياسة الخصوصية

تعني البيانات الشخصية أي معلومات عن فرد يمكن من خلالها تحديد هوية ذلك الشخص. قد نقوم بجمع واستخدام وتخزين ونقل أنواع مختلفة من البيانات الشخصية عنك والتي قمنا بتجميعها معًا على النحو التالي:

• بيانات الهوية تشمل الاسم الأول، الاسم الأخير، أي أسماء سابقة، اسم المستخدم أو معرف مشابه، الحالة الاجتماعية، اللقب، تاريخ الميلاد والجنس.
• بيانات الاتصال تشمل عنوان الفواتير، عنوان التسليم، عنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف.
• البيانات المالية تشمل أي تفاصيل مصرفية، أو بيانات مالية واردة في خطابات الاعتماد، طلبات الائتمان، الفواتير، بيان الحسابات أو أي مستندات مالية أخرى.
• بيانات المعاملات تشمل تفاصيل حول المدفوعات منك وإليك وتفاصيل أخرى عن المنتجات والخدمات التي اشتريتها منا أو من أحد موزعينا أو مركبينا أو بائعينا المعتمدين.
• البيانات التقنية تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، بيانات تسجيل الدخول، نوع المتصفح وإصداره، إعدادات المنطقة الزمنية والموقع، أنواع وإصدارات المكونات الإضافية للمتصفح، نظام التشغيل والمنصة، معرف الجهاز والتكنولوجيا الأخرى على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى هذا الموقع.
• بيانات الملف الشخصي تشمل اسم المستخدم وكلمة المرور، الاسم، العنوان ورقم الهاتف، المشتريات أو الطلبات التي قمت بها، تعليقاتك في المدونات والمنتديات، المجموعات، الملفات، الإشعارات وإعدادات الملف الشخصي.
• بيانات الاستخدام تشمل معلومات حول كيفية تفاعلك مع واستخدامك لموقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا. قد نقوم أيضًا بجمع بيانات الاستخدام من منتجك/منتجاتك عبر تطبيق Sunsynk Connect / Sunsynk Connect Pro. يمكنك الوصول إلى سياسة الخصوصية لتطبيق Sunsynk Connect Pro هنا.
• بيانات التسويق والاتصالات تشمل تفضيلاتك في تلقي التسويق منا ومن أطراف ثالثة وتفضيلات الاتصال الخاصة بك.

نقوم أيضًا بجمع واستخدام ومشاركة البيانات المجمعة مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية التي لا تعتبر بيانات شخصية لأنها لا تكشف عن هويتك بشكل مباشر (أو غير مباشر). على سبيل المثال، قد نقوم بتجميع بيانات الاستخدام الخاصة بك لحساب نسبة المستخدمين الذين يصلون إلى ميزة معينة في الموقع. ومع ذلك، إذا قمنا بدمج أو ربط البيانات المجمعة ببياناتك الشخصية بحيث يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، فإننا نتعامل مع البيانات المدمجة كبيانات شخصية سيتم استخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

لا نقوم بجمع أي فئات خاصة من البيانات الشخصية عنك (يتضمن ذلك تفاصيل عن عرقك أو إثنيتك، معتقداتك الدينية أو الفلسفية، حياتك الجنسية، توجهك الجنسي، آرائك السياسية، عضويتك في النقابات العمالية، معلومات عن صحتك، وبياناتك الجينية والبيومترية). كما أننا لا نجمع أي معلومات عن الإدانات الجنائية والجرائم.

نستخدم طرقًا مختلفة لجمع البيانات منك وعنك، بما في ذلك من خلال:

تفاعلاتك معنا. قد تقدم لنا بياناتك الشخصية عن طريق ملء النماذج عبر الإنترنت، أو التفاعل معنا عبر منصات التواصل الاجتماعي، أو عن طريق المراسلة البريدية أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو بأي طريقة أخرى. يتضمن ذلك البيانات الشخصية التي تقدمها عندما:

• تسجل اهتمامك بمنتجاتنا؛
• تسجل منتجك لتغطية الضمان
• تنشئ حسابًا/ملفًا شخصيًا على موقعنا الإلكتروني؛
• تتفاعل معنا على وسائل التواصل الاجتماعي؛
• تنضم إلى قائمتنا البريدية؛
• تتصل بنا للاستفسارات الفنية أو الدعم
• تسجل لاستخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا، Sunsynk Connect / Sunsynk Connect Pro
• تشارك في مسابقة أو تشارك في ترويج أو استطلاع؛
• تطلب إرسال معلومات عن المنتج/الموزع/المركب إليك؛
• تكتب إلينا أو تتصل بنا أو ترسل لنا بريدًا إلكترونيًا مع تعليقات أو شكاوى أو اقتراحات.

التقنيات أو التفاعلات الآلية. أثناء تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني، سنقوم تلقائيًا بجمع البيانات التقنية حول معداتك وإجراءات التصفح والأنماط. نقوم بجمع هذه البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم وتقنيات مشابهة أخرى. قد نتلقى أيضًا بيانات تقنية عنك إذا قمت بزيارة مواقع ويب أخرى تستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

الأطراف الثالثة أو المصادر المتاحة للجمهور. قد نتلقى بيانات شخصية عنك من أطراف ثالثة ومصادر عامة مختلفة فيما يتعلق بتقديم خدماتنا.

الأساس القانوني

تتطلب قوانين حماية البيانات في المملكة المتحدة، والاتحاد الأوروبي، وجنوب أفريقيا، والولايات القضائية الأخرى التي نعمل فيها، أن يكون لدينا أساس قانوني لجمع واستخدام بياناتك الشخصية. نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ عقد معك: حيث نحتاج إلى تنفيذ العقد الذي نحن على وشك الدخول فيه أو الذي دخلنا فيه معك.
• المصالح المشروعة: قد نستخدم بياناتك الشخصية حيث يكون ذلك ضروريًا لإدارة أعمالنا ومتابعة مصالحنا المشروعة، على سبيل المثال لمنع الاحتيال وتمكيننا من تقديم أفضل تجربة عملاء وأكثرها أمانًا لك. نتأكد من أننا نأخذ في الاعتبار ونوازن بين أي تأثير محتمل عليك وعلى حقوقك (سواء كان إيجابيًا أو سلبيًا) قبل أن نعالج بياناتك الشخصية لمصالحنا المشروعة. لا نستخدم بياناتك الشخصية للأنشطة التي تتجاوز فيها مصالحنا التأثير عليك (ما لم نحصل على موافقتك أو يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون).
• الالتزام القانوني: قد نستخدم بياناتك الشخصية حيث يكون ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني نخضع له. سنحدد الالتزام القانوني المعني عندما نعتمد على هذا الأساس القانوني.
• الموافقة: نعتمد على الموافقة فقط عندما نحصل على موافقتك النشطة لاستخدام بياناتك الشخصية لغرض محدد، على سبيل المثال إذا كنت مشتركًا في نشرة إخبارية عبر البريد الإلكتروني. سنحصل على موافقتك قبل إرسال أي اتصالات تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، ولديك الحق في سحب موافقتك على التسويق في أي وقت عن طريق الاتصال بنا لإعلامنا بأنك لم تعد ترغب في تلقي مثل هذه الاتصالات.

الأغراض التي سنستخدم بياناتك الشخصية من أجلها

لقد حددنا أدناه، في شكل جدول، وصفًا لجميع الطرق التي نخطط لاستخدام الفئات المختلفة من بياناتك الشخصية، والأسس القانونية التي نعتمد عليها للقيام بذلك. كما حددنا ما هي مصالحنا المشروعة حيثما كان ذلك مناسبًا.

التسويق المباشر

أثناء عملية التسجيل على موقعنا عندما يتم جمع بياناتك الشخصية، سيُطلب منك تحديد تفضيلاتك لتلقي اتصالات التسويق المباشر من Sunsynk عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. قد تتلقى أيضًا اتصالات تسويقية منا إذا كنت قد طلبت معلومات منا أو اشتريت سلعًا أو خدمات منا ولم تقم بإلغاء الاشتراك في تلقي التسويق ذي الصلة. قد نقوم أيضًا بتحليل بيانات الهوية، الاتصال، التقنية، الاستخدام والملف الشخصي لتكوين رؤية حول المنتجات، الخدمات والعروض التي قد تهمك حتى نتمكن من إرسال اتصالات تسويقية ذات صلة بك.

التسويق من الأطراف الثالثة

سنحصل على موافقتك الصريحة قبل أن نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض التسويق المباشر الخاصة بهم.

إلغاء الاشتراك في التسويق

يمكنك أن تطلب منا التوقف عن إرسال اتصالات تسويقية إليك في أي وقت عن طريق اتباع روابط إلغاء الاشتراك الموجودة ضمن أي اتصال تسويقي يتم إرساله إليك.

إذا قمت بإلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات التسويقية، فستظل تتلقى الاتصالات المتعلقة بالخدمة التي تعتبر ضرورية لأغراض الإدارة أو خدمة العملاء (على سبيل المثال المتعلقة بطلبات المنتجات، تأكيد تسجيل الضمان، تحديثات شروطنا وأحكامنا، التحقق من صحة تفاصيل الاتصال الخاصة بك إلخ).

الكوكيز

لمزيد من المعلومات حول الكوكيز التي نستخدمها وكيفية تغيير تفضيلات الكوكيز الخاصة بك، يرجى الاطلاع على سياسة الكوكيز الخاصة بنا.

قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف مختارة بعناية ولكن فقط للأغراض الموضحة أعلاه. بالإضافة إلى ذلك، قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة قد نختار بيع أو نقل أو دمج أجزاء من أعمالنا أو أصولنا معها. بدلاً من ذلك، قد نسعى للاستحواذ على شركات أخرى أو الاندماج معها. إذا حدث تغيير في أعمالنا، فقد يستخدم المالكون الجدد بياناتك الشخصية بنفس الطريقة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

نطلب من جميع الأطراف الثالثة احترام أمان بياناتك الشخصية ومعالجتها وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به في الولاية القضائية التي تقيم فيها وتستخدم منتجاتنا. لا نسمح لمقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة ونسمح لهم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا.

بصفتنا شركة متعددة الجنسيات تتمتع بوظائف مركزية معينة، قد نشارك بياناتك الشخصية داخل مجموعة Sunsynk وقد يتضمن ذلك نقل البيانات عبر الحدود. كلما نقلنا بياناتك الشخصية خارج المملكة المتحدة، إلى دول لديها قوانين لا توفر نفس مستوى حماية البيانات مثل القانون البريطاني، نضمن دائمًا أن يتم توفير درجة مماثلة من الحماية لها من خلال ضمان تنفيذ واحد (أو أكثر) من الضمانات التالية:

• سنقوم فقط بنقل بياناتك الشخصية إلى دول تم اعتبارها من قبل المملكة المتحدة توفر مستوى كافٍ من الحماية للبيانات الشخصية من قبل المفوضية الأوروبية.
• قد نستخدم شروط تعاقدية قياسية محددة معتمدة للاستخدام في المملكة المتحدة والتي تمنح البيانات الشخصية المنقولة نفس الحماية التي تتمتع بها في المملكة المتحدة، من خلال اتفاقية نقل البيانات الدولية.

إذا كان لديك أي أسئلة تتعلق بنقل البيانات الدولية، يرجى الاتصال بنا على policyqueries@sunsynk.com.

لقد وضعنا تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية بشكل عرضي أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو تغييرها أو الكشف عنها.

بالإضافة إلى ذلك، نحد من الوصول إلى بياناتك الشخصية للموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الثالثة الأخرى الذين لديهم حاجة عمل لمعرفة ذلك. سيقومون بمعالجة بياناتك الشخصية فقط بناءً على تعليماتنا، وهم ملزمون بواجب السرية.

لقد وضعنا أيضًا إجراءات للتعامل مع أي خرق مشتبه به للبيانات الشخصية وسنقوم بإخطارك وأي جهة تنظيمية مختصة بخرق حيثما يطلب منا القانون القيام بذلك.

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك لأغراض الامتثال لأي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو تقارير. قد نحتفظ أيضًا ببياناتك الشخصية لفترة أطول في حالة وجود شكوى أو إذا كنا نعتقد بشكل معقول بوجود احتمال للتقاضي فيما يتعلق بعلاقتنا معك.

لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة للبيانات الشخصية، نأخذ في الاعتبار كمية وطبيعة وحساسية البيانات الشخصية، والمخاطر المحتملة من الاستخدام غير المصرح به أو الكشف عن بياناتك الشخصية، والأغراض التي نعالج بياناتك الشخصية من أجلها، وما إذا كان بإمكاننا تحقيق تلك الأغراض بوسائل أخرى، والمتطلبات القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية أو المتطلبات الأخرى المطبقة.

وفقًا للقانون، يجب أن نحتفظ بالمعلومات الأساسية عن عملائنا (بما في ذلك بيانات الاتصال والهوية والمالية والمعاملات) لمدة ست سنوات بعد توقفهم عن كونهم عملاء لأغراض ضريبية.

في بعض الظروف، يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك: انظر الفقرة 9 أدناه لمزيد من المعلومات. في بعض الظروف، سنقوم أيضًا بإخفاء هويتك الشخصية (بحيث لا يمكن ربطها بك) لأغراض البحث أو الإحصاء، وفي هذه الحالة قد نستخدم هذه المعلومات إلى أجل غير مسمى دون إشعار إضافي لك.

لديك عدد من الحقوق بموجب قوانين حماية البيانات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. لديك الحق في:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (المعروفة عادةً باسم "طلب الوصول إلى الموضوع"). يتيح لك ذلك تلقي نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والتحقق من أننا نعالجها بشكل قانوني.
• طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يتيح لك ذلك تصحيح أي بيانات غير مكتملة أو غير دقيقة نحتفظ بها عنك، على الرغم من أننا قد نحتاج إلى التحقق من دقة البيانات الجديدة التي تقدمها لنا.
• طلب محو بياناتك الشخصية في ظروف معينة. يتيح لك ذلك طلب حذف أو إزالة البيانات الشخصية حيث لا يوجد سبب وجيه لمواصلة معالجتها. لديك أيضًا الحق في طلب حذف أو إزالة بياناتك الشخصية حيث نجحت في ممارسة حقك في الاعتراض على المعالجة (انظر أدناه)، حيث قد نكون قد عالجنا معلوماتك بشكل غير قانوني أو حيث نكون مطالبين بمحو بياناتك الشخصية للامتثال للقانون المحلي. ومع ذلك، قد لا نتمكن دائمًا من الامتثال لطلبك بالمحو لأسباب قانونية محددة سيتم إبلاغك بها، إذا كان ذلك ممكنًا، في وقت طلبك.
• الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية حيث نعتمد على مصلحة مشروعة (أو مصلحة طرف ثالث) كأساس قانوني لاستخدام بياناتك في هذا الاستخدام المحدد. في بعض الحالات، قد نثبت أن لدينا أسباب مشروعة قوية لمعالجة معلوماتك تتجاوز حقك في الاعتراض.
• لديك أيضًا الحق المطلق في الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر (انظر فقرة 4 للتفاصيل حول كيفية الاعتراض على تلقي اتصالات التسويق المباشر).
• طلب نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث. سنقدم لك، أو للطرف الثالث الذي اخترته، بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا. لاحظ أن هذا الحق ينطبق فقط على المعلومات الآلية التي قدمت موافقتك في البداية لاستخدامها أو حيث استخدمنا المعلومات لأداء عقد معك.
• سحب الموافقة في أي وقت حيث نعتمد على الموافقة لمعالجة بياناتك الشخصية. ومع ذلك، لن يؤثر ذلك على قانونية أي معالجة تمت قبل سحب موافقتك. إذا سحبت موافقتك، قد لا نتمكن من تقديم بعض المنتجات أو الخدمات لك. سننصحك إذا كان هذا هو الحال في وقت سحب موافقتك.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق الموضحة أعلاه، يرجى الاتصال بنا على policyqueries@sunsynk.com.

لا توجد رسوم مطلوبة عادةً

لن تضطر إلى دفع رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي من الحقوق الأخرى). ومع ذلك، قد نفرض رسومًا معقولة إذا كان طلبك لا أساس له بوضوح أو متكرر أو مفرط. بدلاً من ذلك، يمكننا رفض الامتثال لطلبك في هذه الظروف.

ما قد نحتاجه منك

قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي من حقوقك الأخرى). هذا إجراء أمني لضمان عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص ليس له الحق في تلقيها. قد نتصل بك أيضًا لطلب مزيد من المعلومات فيما يتعلق بطلبك لتسريع استجابتنا.

الحد الزمني للرد

نحاول الرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد. في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر منا أكثر من شهر إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو إذا كنت قد قدمت عددًا من الطلبات. في هذه الحالة، سنقوم بإخطارك وإبقائك على اطلاع.

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو حول استخدام بياناتك الشخصية أو ترغب في ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا على: policyqueries@sunsynk.com

لديك الحق في تقديم شكوى في أي وقت إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO)، الهيئة التنظيمية في المملكة المتحدة لقضايا حماية البيانات (www.ico.org.uk). يمكنك أيضًا إحالة شكوى إلى الهيئة التنظيمية المناسبة في الولاية القضائية التي تقيم فيها وتستخدم منتجاتنا. ومع ذلك، نقدر فرصة التعامل مع مخاوفك قبل التواصل مع ICO (أو أي هيئة تنظيمية أخرى)، لذا يرجى الاتصال بنا في المقام الأول.

قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع ويب أو مكونات إضافية أو تطبيقات تابعة لأطراف ثالثة. قد يؤدي النقر على تلك الروابط أو تمكين تلك الاتصالات إلى تمكين الأطراف الثالثة من جمع أو مشاركة بيانات عنك. نحن لا نتحكم في مواقع الأطراف الثالثة هذه ولا نتحمل مسؤولية بيانات الخصوصية الخاصة بهم. عندما تغادر موقعنا، نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.