Política de Privacidad

Datos personales significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se puede identificar a esa persona. Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de Identidad incluye nombre, apellido, cualquier nombre anterior, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y género.
• Datos de Contacto incluye dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
• Datos Financieros incluye cualquier dato bancario, o datos financieros contenidos en cartas de crédito, solicitudes de crédito, facturación, estado de cuentas u otros documentos financieros.
• Datos de Transacción incluye detalles sobre pagos hacia y desde usted y otros detalles de productos y servicios que ha comprado de nosotros o de uno de nuestros distribuidores, instaladores o revendedores aprobados.
• Datos Técnicos incluye dirección de protocolo de internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, ID de dispositivo y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
• Datos de Perfil incluye su nombre de usuario y contraseña, nombre, dirección y número de teléfono, compras o pedidos realizados por usted, sus comentarios en blogs y foros, grupos, archivos, notificaciones y configuraciones de perfil.
• Datos de Uso incluye información sobre cómo interactúa y utiliza nuestro sitio web, productos y servicios. También podemos recopilar datos de uso de su(s) producto(s) a través de nuestra App Sunsynk Connect / Sunsynk Connect Pro.
• Datos de Marketing y Comunicaciones incluye sus preferencias para recibir marketing de nosotros y de terceros y sus preferencias de comunicación.

También recopilamos, usamos y compartimos Datos Agregados como datos estadísticos o demográficos que no son datos personales ya que no revelan directa (o indirectamente) su identidad.

No recopilamos ninguna Categoría Especial de Datos Personales sobre usted. Esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación a sindicatos, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos, e información sobre condenas y delitos penales.

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, incluyendo a través de:

Sus interacciones con nosotros. Puede proporcionarnos sus datos personales completando formularios en línea, interactuando con nosotros a través de plataformas de redes sociales, o comunicándose con nosotros por correo, teléfono, correo electrónico o de otra manera. Esto incluye datos personales que proporciona cuando:

• Registra su interés en nuestros productos
• Registra su producto para cobertura de garantía
• Crea una cuenta/perfil en nuestro sitio web
• Interactúa con nosotros en redes sociales
• Se une a nuestra lista de correo
• Nos contacta para consultas técnicas o soporte
• Se registra para usar nuestra aplicación móvil, Sunsynk Connect / Sunsynk Connect Pro
• Entra en un concurso o participa en una promoción o encuesta
• Solicita que se le envíe información sobre productos/distribuidores/instaladores
• Nos escribe, llama o envía un correo electrónico con comentarios, quejas o sugerencias

Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúa con nuestro sitio web, recopilaremos automáticamente Datos Técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales utilizando cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir Datos Técnicos sobre usted si visita otros sitios web que emplean nuestras cookies.

Terceros o fuentes disponibles públicamente. Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas en relación con la prestación de nuestros servicios.

Utilizamos la información que recopilamos para diversos propósitos, todos orientados a proporcionar y mejorar nuestros servicios para usted. Estos propósitos incluyen:

Proveer y mantener nuestros servicios, incluyendo el procesamiento de transacciones, la gestión de su cuenta y la entrega de los productos y servicios que solicita de nosotros.

Mejorar y personalizar su experiencia al comprender cómo utiliza nuestros servicios, desarrollar nuevos productos y características, y adaptar nuestras comunicaciones a sus intereses y preferencias.

Comunicarnos con usted sobre productos, servicios, promociones y eventos ofrecidos por Sunsynk, y proporcionar noticias e información que creemos serán de su interés. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en relación con nuestros servicios, y detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales.

Cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. También podemos usar su información para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Sunsynk, nuestros clientes u otros.

Podemos compartir sus datos personales con partes cuidadosamente seleccionadas pero solo para los fines establecidos anteriormente. Además, podemos compartir sus datos personales con terceros a quienes podamos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden usar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta Política de Privacidad.

Requerimos que todos los terceros respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable en la jurisdicción en la que reside y utiliza nuestros productos. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Como empresa multinacional con ciertas funciones centralizadas, podemos compartir sus datos personales dentro del Grupo Sunsynk y esto puede implicar transferencias transfronterizas de sus datos. Siempre que transferimos sus datos personales fuera del Reino Unido, a países que tienen leyes que no proporcionan el mismo nivel de protección de datos que la ley del Reino Unido, siempre aseguramos que se le brinde un grado similar de protección mediante la implementación de al menos una (o más) de las siguientes salvaguardas:

• Solo transferiremos sus datos personales a países que hayan sido considerados por el Reino Unido como que proporcionan un nivel adecuado de protección para los datos personales por la Comisión Europea.
• Podemos usar términos contractuales estándar específicos aprobados para su uso en el Reino Unido que brindan a los datos personales transferidos la misma protección que tienen en el Reino Unido, mediante un Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las transferencias internacionales de datos, contáctenos en policyqueries@sunsynk.com.

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se usen o accedan de manera no autorizada, se alteren o se divulguen.

Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones, y están sujetos a un deber de confidencialidad.

También hemos implementado procedimientos para manejar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Solo retendremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluidos los propósitos de satisfacer cualquier requisito legal, regulatorio, fiscal, contable o de informes. También podemos retener sus datos personales por un período más largo en caso de una queja o si razonablemente creemos que existe una perspectiva de litigio con respecto a nuestra relación con usted.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los propósitos para los que procesamos sus datos personales, si podemos lograr esos propósitos por otros medios, y los requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables u otros aplicables.

Por ley, debemos mantener información básica sobre nuestros clientes (incluyendo Datos de Contacto, Identidad, Financieros y de Transacción) durante seis años después de que dejen de ser clientes para fines fiscales.

En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos: consulte el párrafo 9 a continuación para obtener más información. En algunas circunstancias, también anonimizaremos sus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse con usted) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin previo aviso.

Usted tiene varios derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Tiene derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos procesando legalmente.
• Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias. Esto le permite pedirnos que eliminemos o retiremos datos personales donde no haya una buena razón para que continuemos procesándolos.
• Oponerse al procesamiento de sus datos personales donde estemos basándonos en un interés legítimo (o los de un tercero) como base legal para ese uso particular de sus datos.
• Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento donde estemos basándonos en el consentimiento para procesar sus datos personales.
• Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.

Si desea ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, contáctenos en policyqueries@sunsynk.com.

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos anteriores). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es infundada, repetitiva o excesiva.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de los treinta (30) días. Ocasionalmente, podría llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de sus datos personales o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en: policyqueries@sunsynk.com

Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), el regulador del Reino Unido para cuestiones de protección de datos (www.ico.org.uk). También puede remitir una queja al regulador apropiado en la jurisdicción en la que reside y utiliza nuestros productos. Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se comunique con la ICO (o cualquier otro regulador), así que contáctenos en primera instancia.

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.