Si un producto Sunsynk es defectuoso, lo repararemos o sustituiremos, según proceda, de conformidad con el Acuerdo de garantía de Sunsynk.

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Si la avería no es de ningún equipo Sunsynk o si tenemos que realizar el trabajo en un momento que no se haya acordado con el Servicio de Atención al Cliente de Sunsynk, se aplicará un cargo. Esto puede ocurrir cuando:

• No se encuentra ninguna avería.

• La avería está en un equipo que no es Sunsynk.

• La avería se debe a daños causados por alguien en las instalaciones del cliente.

• La avería se debe a robo, pérdida o sustracción del equipo.

• El equipo es propiedad del cliente o está alquilado y la avería es consecuencia de daños externos o factores ambientales como rayos, sobretensiones eléctricas o inundaciones.

• La instalación ha sido realizada por un electricista no cualificado.

• Si el instalador no se presenta en el domicilio en la fecha y hora acordadas.

• Si los técnicos no pueden acceder a la instalación.

 

No se le cobrará si la avería se debe a un defecto de fabricación de Sunsynk. No obstante, si la avería se debe a una instalación incorrecta, daños o uso indebido de nuestros equipos, se aplicarán los cargos indicados a continuación.

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Si la avería se debe a un daño del que no se informó en el momento de presentar el caso, es posible que se aplique un cargo del que no pudimos informarle previamente.

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La visita de un técnico a la instalación costará 350 £ + IVA. Esto cubre SOLO la mano de obra.

 

También se le cobrará a razón de 0,45 £ por milla utilizando el domicilio social de Sunsynk UK Ltd como punto de partida. Si se encuentra a más de 150 millas de la oficina registrada de Sunsynk UK Ltd, se cobrará un coste adicional de £200 para cubrir el alojamiento.

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Si se llama a un técnico para resolver una avería que podría haber resuelto usted mismo, es posible que se aplique un recargo. Para evitar cargos innecesarios, compruebe siempre sus conexiones y equipos de acuerdo con el manual de Sunsynk antes de enviar el siguiente formulario.

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Sunsynk UK Ltd, 17 Turnstone Business Park, Widnes, Cheshire, WA8 0WN, Reino Unido.