Datenschutzrichtlinie

Persönliche Daten sind alle Informationen über eine Person, anhand derer diese Person identifiziert werden kann. Wir können verschiedene Arten von persönlichen Daten über Sie sammeln, verwenden, speichern und übertragen, die wir wie folgt zusammengefasst haben:

• Identitätsdaten umfassen Vorname, Nachname, frühere Namen, Benutzername oder ähnliche Kennungen, Familienstand, Titel, Geburtsdatum und Geschlecht.
• Kontaktdaten umfassen Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummern.
• Finanzdaten umfassen Bankdaten oder Finanzdaten, die in Akkreditiven, Kreditbewerbungen, Rechnungen, Kontoauszügen oder anderen Finanzdokumenten enthalten sind.
• Transaktionsdaten umfassen Details zu Zahlungen an und von Ihnen und andere Details zu Produkten und Dienstleistungen, die Sie von uns oder einem unserer autorisierten Händler, Installateure oder Wiederverkäufer erworben haben.
• Technische Daten umfassen Internetprotokoll (IP)-Adresse, Ihre Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung und Standort, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform, Geräte-ID und andere Technologien auf den Geräten, die Sie zum Zugriff auf diese Website verwenden.
• Profildaten umfassen Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort, Name, Adresse und Telefonnummer, von Ihnen getätigte Käufe oder Bestellungen, Ihre Blog- und Forenkommentare, Gruppen, Dateien, Benachrichtigungen und Profileinstellungen.
• Nutzungsdaten umfassen Informationen darüber, wie Sie mit unserer Website, unseren Produkten und Dienstleistungen interagieren und diese nutzen. Wir können auch Nutzungsdaten von Ihrem Produkt/Ihren Produkten über unsere Sunsynk Connect / Sunsynk Connect Pro App sammeln.
• Marketing- und Kommunikationsdaten umfassen Ihre Präferenzen beim Erhalt von Marketingmaterial von uns und unseren Drittparteien sowie Ihre Kommunikationspräferenzen.

Wir sammeln, verwenden und teilen auch aggregierte Daten, wie statistische oder demografische Daten, die keine persönlichen Daten sind, da sie Ihre Identität nicht direkt (oder indirekt) offenlegen.

Wir sammeln keine besonderen Kategorien persönlicher Daten über Sie. Dazu gehören Details zu Ihrer Rasse oder ethnischen Zugehörigkeit, religiösen Überzeugungen, Ihrem Sexualleben, Ihrer sexuellen Orientierung, politischen Meinungen, Gewerkschaftsmitgliedschaft, Informationen über Ihre Gesundheit sowie genetische und biometrische Daten und Informationen über strafrechtliche Verurteilungen und Straftaten.

Wir verwenden verschiedene Methoden, um Daten von Ihnen und über Sie zu sammeln, einschließlich durch:

Ihre Interaktionen mit uns. Sie können uns Ihre persönlichen Daten geben, indem Sie Online-Formulare ausfüllen, über soziale Medienplattformen mit uns interagieren oder indem Sie mit uns per Post, Telefon, E-Mail oder auf andere Weise korrespondieren. Dazu gehören persönliche Daten, die Sie bereitstellen, wenn Sie:

• Ihr Interesse an unseren Produkten registrieren
• Ihr Produkt für die Garantieabdeckung registrieren
• Ein Konto/Profil auf unserer Website erstellen
• Mit uns in sozialen Medien interagieren
• Unserer Mailingliste beitreten
• Uns für technische Anfragen oder Unterstützung kontaktieren
• Sich registrieren, um unsere mobile App, Sunsynk Connect / Sunsynk Connect Pro, zu nutzen
• An einem Wettbewerb teilnehmen oder an einer Promotion oder Umfrage teilnehmen
• Produkt-/Händler-/Installateurinformationen anfordern
• Uns schreiben, anrufen oder E-Mails mit Kommentaren, Beschwerden oder Vorschlägen senden

Automatisierte Technologien oder Interaktionen. Während Sie mit unserer Website interagieren, sammeln wir automatisch technische Daten über Ihre Ausrüstung, Browsing-Aktionen und -Muster. Wir sammeln diese persönlichen Daten durch die Verwendung von Cookies, Serverprotokollen und anderen ähnlichen Technologien. Wir können auch technische Daten über Sie erhalten, wenn Sie andere Websites besuchen, die unsere Cookies verwenden.

Dritte oder öffentlich zugängliche Quellen. Wir können persönliche Daten über Sie von verschiedenen Dritten und öffentlichen Quellen im Zusammenhang mit der Bereitstellung unserer Dienstleistungen erhalten.

Wir verwenden die gesammelten Informationen für verschiedene Zwecke, die alle darauf abzielen, Ihnen unsere Dienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern. Diese Zwecke umfassen:

Bereitstellung und Wartung unserer Dienstleistungen, einschließlich der Abwicklung von Transaktionen, Verwaltung Ihres Kontos und Lieferung der Produkte und Dienstleistungen, die Sie von uns anfordern.

Verbesserung und Personalisierung Ihrer Erfahrung, indem wir verstehen, wie Sie unsere Dienstleistungen nutzen, neue Produkte und Funktionen entwickeln und unsere Kommunikation auf Ihre Interessen und Vorlieben abstimmen.

Kommunikation mit Ihnen über Produkte, Dienstleistungen, Aktionen und Veranstaltungen, die von Sunsynk angeboten werden, sowie Bereitstellung von Nachrichten und Informationen, die für Sie von Interesse sein könnten. Sie können sich jederzeit von Marketingkommunikationen abmelden.

Überwachung und Analyse von Trends, Nutzung und Aktivitäten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen sowie Erkennung, Untersuchung und Verhinderung von Betrug und anderen illegalen Aktivitäten.

Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, Beilegung von Streitigkeiten und Durchsetzung unserer Vereinbarungen. Wir können Ihre Informationen auch verwenden, um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Sunsynk, unseren Kunden oder anderen zu schützen.

Wir können Ihre persönlichen Daten mit sorgfältig ausgewählten Parteien teilen, jedoch nur für die oben genannten Zwecke. Darüber hinaus können wir Ihre persönlichen Daten mit Dritten teilen, an die wir möglicherweise Teile unseres Geschäfts oder unserer Vermögenswerte verkaufen, übertragen oder fusionieren möchten. Alternativ können wir andere Unternehmen erwerben oder mit ihnen fusionieren. Wenn sich unser Geschäft ändert, können die neuen Eigentümer Ihre persönlichen Daten auf die gleiche Weise verwenden, wie in dieser Datenschutzerklärung festgelegt.

Wir verlangen von allen Dritten, dass sie die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten respektieren und sie in Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz behandeln, das in der Gerichtsbarkeit gilt, in der Sie wohnen und unsere Produkte nutzen. Wir erlauben unseren Drittanbietern nicht, Ihre persönlichen Daten für ihre eigenen Zwecke zu verwenden, und gestatten ihnen nur, Ihre persönlichen Daten für bestimmte Zwecke und gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten.

Als multinationales Unternehmen mit bestimmten zentralisierten Funktionen können wir Ihre persönlichen Daten innerhalb der Sunsynk-Gruppe teilen, was grenzüberschreitende Übertragungen Ihrer Daten beinhalten kann. Wann immer wir Ihre persönlichen Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs in Länder übertragen, die nicht das gleiche Datenschutzniveau wie das britische Recht bieten, stellen wir sicher, dass ein ähnlicher Schutzgrad gewährleistet ist, indem wir mindestens eine (oder mehrere) der folgenden Schutzmaßnahmen implementieren:

• Wir werden Ihre persönlichen Daten nur in Länder übertragen, die vom Vereinigten Königreich als angemessenes Schutzniveau für persönliche Daten durch die Europäische Kommission angesehen werden.
• Wir können spezifische Standardvertragsklauseln verwenden, die für die Verwendung im Vereinigten Königreich genehmigt sind und den übertragenen persönlichen Daten den gleichen Schutz bieten, wie er im Vereinigten Königreich besteht, durch ein internationales Datenübertragungsabkommen.

Wenn Sie Fragen zu internationalen Datenübertragungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter policyqueries@sunsynk.com.

Wir haben geeignete Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um Ihre persönlichen Daten vor versehentlichem Verlust, unbefugter Nutzung oder unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Darüber hinaus beschränken wir den Zugriff auf Ihre persönlichen Daten auf diejenigen Mitarbeiter, Agenten, Auftragnehmer und andere Dritte, die ein geschäftliches Bedürfnis haben, diese zu kennen. Sie werden Ihre persönlichen Daten nur auf unsere Anweisungen hin verarbeiten und unterliegen einer Geheimhaltungspflicht.

Wir haben auch Verfahren eingerichtet, um mit vermuteten Datenschutzverletzungen umzugehen, und werden Sie und jede anwendbare Aufsichtsbehörde über eine Verletzung informieren, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Wir werden Ihre persönlichen Daten nur so lange aufbewahren, wie es vernünftigerweise notwendig ist, um die Zwecke zu erfüllen, für die wir sie gesammelt haben, einschließlich zur Erfüllung gesetzlicher, regulatorischer, steuerlicher, buchhalterischer oder berichtspflichtiger Anforderungen. Wir können Ihre persönlichen Daten auch für einen längeren Zeitraum aufbewahren, wenn eine Beschwerde vorliegt oder wenn wir vernünftigerweise glauben, dass es eine Aussicht auf Rechtsstreitigkeiten in Bezug auf unsere Beziehung zu Ihnen gibt.

Um den angemessenen Aufbewahrungszeitraum für persönliche Daten zu bestimmen, berücksichtigen wir die Menge, Art und Sensibilität der persönlichen Daten, das potenzielle Risiko eines Schadens durch unbefugte Nutzung oder Offenlegung Ihrer persönlichen Daten, die Zwecke, für die wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, ob wir diese Zwecke auf andere Weise erreichen können, und die anwendbaren gesetzlichen, regulatorischen, steuerlichen, buchhalterischen oder anderen Anforderungen.

Gesetzlich müssen wir grundlegende Informationen über unsere Kunden (einschließlich Kontakt-, Identitäts-, Finanz- und Transaktionsdaten) sechs Jahre lang nach Beendigung der Kundenbeziehung für Steuerzwecke aufbewahren.

In einigen Fällen können Sie uns bitten, Ihre Daten zu löschen: siehe Absatz 9 unten für weitere Informationen. In einigen Fällen werden wir Ihre persönlichen Daten auch anonymisieren (sodass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können) für Forschungs- oder statistische Zwecke, in welchem Fall wir diese Informationen unbegrenzt ohne weitere Benachrichtigung an Sie verwenden können.

Sie haben eine Reihe von Rechten gemäß den Datenschutzgesetzen in Bezug auf Ihre persönlichen Daten. Sie haben das Recht:

• Zugang zu Ihren persönlichen Daten zu verlangen (allgemein bekannt als "Auskunftsersuchen"). Dies ermöglicht es Ihnen, eine Kopie der persönlichen Daten zu erhalten, die wir über Sie haben, und zu überprüfen, ob wir sie rechtmäßig verarbeiten.
• Berichtigung der persönlichen Daten zu verlangen, die wir über Sie haben. Dies ermöglicht es Ihnen, unvollständige oder ungenaue Daten, die wir über Sie haben, korrigieren zu lassen, obwohl wir möglicherweise die Richtigkeit der neuen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, überprüfen müssen.
• Löschung Ihrer persönlichen Daten unter bestimmten Umständen zu verlangen. Dies ermöglicht es Ihnen, uns zu bitten, persönliche Daten zu löschen oder zu entfernen, wenn es keinen guten Grund für uns gibt, sie weiter zu verarbeiten.
• Der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu widersprechen, wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse (oder das eines Dritten) als rechtliche Grundlage für die Verwendung Ihrer Daten stützen.
• Die Übertragung Ihrer persönlichen Daten an Sie oder an einen Dritten zu verlangen. Wir werden Ihnen oder einem von Ihnen gewählten Dritten Ihre persönlichen Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen.
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn wir uns auf Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten stützen.
• Eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu verlangen.

Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter policyqueries@sunsynk.com.

Sie müssen keine Gebühr zahlen, um auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen (oder um andere oben genannte Rechte auszuüben). Wir können jedoch eine angemessene Gebühr erheben, wenn Ihre Anfrage unbegründet, wiederholend oder übermäßig ist.

Wir bemühen uns, auf alle berechtigten Anfragen innerhalb von dreißig (30) Tagen zu antworten. Gelegentlich kann es länger als einen Monat dauern, wenn Ihre Anfrage besonders komplex ist oder Sie mehrere Anfragen gestellt haben.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verwendung Ihrer persönlichen Daten haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: policyqueries@sunsynk.com

Sie haben das Recht, jederzeit eine Beschwerde beim Information Commissioner's Office (ICO), der britischen Aufsichtsbehörde für Datenschutzfragen (www.ico.org.uk), einzureichen. Sie können auch eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde in der Gerichtsbarkeit einreichen, in der Sie wohnen und unsere Produkte nutzen. Wir würden es jedoch schätzen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihre Bedenken zu klären, bevor Sie sich an das ICO (oder eine andere Aufsichtsbehörde) wenden, daher kontaktieren Sie uns bitte zuerst.

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