Wenn ein Sunsynk-Produkt einen Fehler aufweist, reparieren oder ersetzen wir es entsprechend der Sunsynk-Garantievereinbarung.

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​Wenn der Fehler nicht bei Sunsynk-Geräten liegt oder wir die Arbeiten zu einem Zeitpunkt durchführen müssen, der nicht mit dem Sunsynk-Kundendienst vereinbart wurde, fällt eine Gebühr an. Dies könnte der Fall sein, wenn:

• Es wurde kein Fehler gefunden.

• Der Fehler liegt an Geräten, die nicht von Sunsynk stammen.

• Der Fehler beruht auf einem Schaden, der durch jemanden bei den Räumlichkeiten des Kunden verursacht wurde.

• Der Fehler ist auf Diebstahl, Verlust oder Entfernung von Geräten zurückzuführen.

• Die Ausrüstung gehört dem Kunden oder ist gemietet und der Fehler ist auf äußere Schäden oder Umwelteinflüsse wie Blitzschlag, Überspannung oder Überschwemmung zurückzuführen.

• Die Installation wurde von einem nicht qualifizierten Elektriker durchgeführt.

• Wenn der Installateur zum vereinbarten Datum und zur vereinbarten Uhrzeit nicht an der Adresse anwesend ist.

• Wenn die Techniker keinen Zugang zur Anlage erhalten können.

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Ihnen werden keine Kosten berechnet, wenn der Fehler auf einen Herstellungsfehler von Sunsynk zurückzuführen ist. Wenn der Fehler jedoch auf eine fehlerhafte Installation, Beschädigung oder Missbrauch unserer Geräte zurückzuführen ist, fallen die unten aufgeführten Gebühren an.

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Wenn es sich bei dem Problem um einen Schaden handelt, der bei der Klageerhebung nicht gemeldet wurde, liegt möglicherweise ein Schadensfall vor, über den wir Sie zuvor nicht informieren konnten.

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Der Besuch eines Ingenieurs vor Ort kostet 350 £ + MwSt. Dies gilt NUR für die Arbeit des Ingenieurs.Ihnen wird außerdem ein Satz von 0,45 £ pro Meile berechnet, ausgehend vom eingetragenen Firmensitz von Sunsynk UK Ltd. Wenn Sie weiter als 150 Meilen vom Firmensitz von Sunsynk UK Ltd entfernt sind, wird eine zusätzliche Gebühr von 200 £ für die Unterbringung erhoben.

Es kann eine Gebühr anfallen, wenn ein Techniker gerufen wird, um einen Fehler zu beheben, der selbst behoben werden könnte. Um unnötige Kosten zu vermeiden, überprüfen Sie immer Ihre Anschlüsse und Geräte anhand des Sunsynk-Handbuchs, bevor Sie das untenstehende Formular absenden.

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Sunsynk UK Ltd, 17 Turnstone Business Park, Widnes, Cheshire, WA8 0WN, United Kingdom.