Privacybeleid

Persoonlijke gegevens betekenen alle informatie over een individu waarmee die persoon kan worden geïdentificeerd. We kunnen verschillende soorten persoonlijke gegevens over u verzamelen, gebruiken, opslaan en overdragen die we als volgt hebben gegroepeerd:

• Identiteitsgegevens omvatten voornaam, achternaam, eventuele eerdere namen, gebruikersnaam of soortgelijke identificator, burgerlijke staat, titel, geboortedatum en geslacht.
• Contactgegevens omvatten factuuradres, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummers.
• Financiële gegevens omvatten eventuele bankgegevens of financiële gegevens die zijn opgenomen in kredietbrieven, kredietaanvragen, facturering, rekeningoverzichten of andere financiële documenten.
• Transactiegegevens omvatten details over betalingen aan en van u en andere details van producten en diensten die u bij ons of een van onze goedgekeurde distributeurs, installateurs of wederverkopers hebt gekocht.
• Technische gegevens omvatten internetprotocol (IP) adres, uw inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling en locatie, browser plug-in types en versies, besturingssysteem en platform, apparaat-ID en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot deze website.
• Profielgegevens omvatten uw gebruikersnaam en wachtwoord, naam, adres en telefoonnummer, aankopen of bestellingen die u heeft gedaan, uw blog- en forumreacties, groepen, bestanden, meldingen en profielinstellingen.
• Gebruiksgegevens omvatten informatie over hoe u interacteert met en gebruik maakt van onze website, producten en diensten. We kunnen ook gebruiksgegevens verzamelen van uw product(en) via onze Sunsynk Connect / Sunsynk Connect Pro App.
• Marketing- en communicatiegegevens omvatten uw voorkeuren in het ontvangen van marketing van ons en onze derden en uw communicatievoorkeuren.

We verzamelen, gebruiken en delen ook Geaggregeerde Gegevens zoals statistische of demografische gegevens die geen persoonlijke gegevens zijn omdat ze uw identiteit niet direct (of indirect) onthullen.

We verzamelen geen Speciale Categorieën van Persoonlijke Gegevens over u. Dit omvat details over uw ras of etniciteit, religieuze overtuigingen, seksleven, seksuele geaardheid, politieke opvattingen, lidmaatschap van vakbonden, informatie over uw gezondheid en genetische en biometrische gegevens, en informatie over strafrechtelijke veroordelingen en overtredingen.

We gebruiken verschillende methoden om gegevens van en over u te verzamelen, waaronder via:

Uw interacties met ons. U kunt ons uw persoonlijke gegevens geven door online formulieren in te vullen, met ons te communiceren via sociale mediaplatforms, of door met ons te corresponderen per post, telefoon, e-mail of anderszins. Dit omvat persoonlijke gegevens die u verstrekt wanneer u:

• Uw interesse in onze producten registreert
• Uw product registreert voor garantie
• Een account/profiel aanmaakt op onze website
• Met ons communiceert op sociale media
• Lid wordt van onze mailinglijst
• Contact met ons opneemt voor technische vragen of ondersteuning
• Zich registreert om onze mobiele App, Sunsynk Connect / Sunsynk Connect Pro, te gebruiken
• Deelnemen aan een wedstrijd of promotie of enquête
• Verzoekt om product/distributeur/installateur informatie naar u te laten sturen
• Ons schrijft, belt of e-mailt met opmerkingen, klachten of suggesties

Geautomatiseerde technologieën of interacties. Terwijl u met onze website communiceert, zullen we automatisch Technische Gegevens verzamelen over uw apparatuur, browse-acties en patronen. We verzamelen deze persoonlijke gegevens door middel van cookies, serverlogs en andere soortgelijke technologieën. We kunnen ook Technische Gegevens over u ontvangen als u andere websites bezoekt die onze cookies gebruiken.

Derden of openbaar beschikbare bronnen. We kunnen persoonlijke gegevens over u ontvangen van verschillende derden en openbare bronnen in verband met de levering van onze diensten.

We gebruiken de informatie die we verzamelen voor verschillende doeleinden, allemaal gericht op het leveren en verbeteren van onze diensten aan u. Deze doeleinden omvatten:

Het leveren en onderhouden van onze diensten, inclusief het verwerken van transacties, het beheren van uw account en het leveren van de producten en diensten die u bij ons aanvraagt.

Het verbeteren en personaliseren van uw ervaring door te begrijpen hoe u onze diensten gebruikt, het ontwikkelen van nieuwe producten en functies, en het afstemmen van onze communicatie op uw interesses en voorkeuren.

Communiceren met u over producten, diensten, promoties en evenementen die door Sunsynk worden aangeboden, en het verstrekken van nieuws en informatie waarvan wij denken dat deze voor u interessant zullen zijn. U kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van marketingcommunicatie.

Het monitoren en analyseren van trends, gebruik en activiteiten in verband met onze diensten, en het detecteren, onderzoeken en voorkomen van frauduleuze transacties en andere illegale activiteiten.

Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, het oplossen van geschillen en het handhaven van onze overeenkomsten. We kunnen uw informatie ook gebruiken om de rechten, eigendommen of veiligheid van Sunsynk, onze klanten of anderen te beschermen.

We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met zorgvuldig geselecteerde partijen, maar alleen voor de hierboven uiteengezette doeleinden. Daarnaast kunnen we uw persoonlijke gegevens delen met derden aan wie we mogelijk delen van ons bedrijf of onze activa willen verkopen, overdragen of fuseren. Als alternatief kunnen we andere bedrijven willen verwerven of ermee fuseren. Als er een verandering in ons bedrijf plaatsvindt, kunnen de nieuwe eigenaren uw persoonlijke gegevens op dezelfde manier gebruiken als uiteengezet in dit Privacybeleid.

We eisen van alle derden dat zij de veiligheid van uw persoonlijke gegevens respecteren en deze behandelen in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving in de jurisdictie waarin u woont en gebruik maakt van onze producten. We staan onze externe dienstverleners niet toe uw persoonlijke gegevens voor hun eigen doeleinden te gebruiken en staan hen alleen toe uw persoonlijke gegevens te verwerken voor gespecificeerde doeleinden en in overeenstemming met onze instructies.

Als een multinationaal bedrijf met bepaalde gecentraliseerde functies, kunnen we uw persoonlijke gegevens binnen de Sunsynk Groep delen en dit kan grensoverschrijdende overdrachten van uw gegevens met zich meebrengen. Telkens wanneer we uw persoonlijke gegevens buiten het VK overdragen, naar landen die wetten hebben die niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming bieden als de Britse wet, zorgen we er altijd voor dat een vergelijkbare mate van bescherming wordt geboden door ervoor te zorgen dat ten minste één (of meer) van de volgende waarborgen wordt geïmplementeerd:

• We zullen uw persoonlijke gegevens alleen overdragen naar landen die door het VK zijn aangemerkt als landen die een adequaat niveau van bescherming voor persoonlijke gegevens bieden door de Europese Commissie.
• We kunnen specifieke standaard contractuele voorwaarden gebruiken die zijn goedgekeurd voor gebruik in het VK, die de overgedragen persoonlijke gegevens dezelfde bescherming geven als in het VK, door middel van een Internationale Gegevensovereenkomst.

Als u vragen heeft met betrekking tot internationale gegevensoverdrachten, neem dan contact met ons op via policyqueries@sunsynk.com.

We hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat uw persoonlijke gegevens per ongeluk verloren gaan, gebruikt of op een ongeoorloofde manier worden geopend, gewijzigd of openbaar gemaakt.

Daarnaast beperken we de toegang tot uw persoonlijke gegevens tot die werknemers, agenten, contractanten en andere derden die een zakelijke behoefte hebben om te weten. Zij zullen uw persoonlijke gegevens alleen verwerken volgens onze instructies en zijn onderworpen aan een geheimhoudingsplicht.

We hebben ook procedures ingevoerd om eventuele vermoedelijke inbreuken op persoonlijke gegevens aan te pakken en zullen u en elke toepasselijke toezichthouder op de hoogte stellen van een inbreuk wanneer we wettelijk verplicht zijn dit te doen.

We zullen uw persoonlijke gegevens alleen bewaren zolang als redelijkerwijs noodzakelijk is om de doeleinden te vervullen waarvoor we ze hebben verzameld, inclusief voor het voldoen aan wettelijke, regelgevende, fiscale, boekhoudkundige of rapportagevereisten. We kunnen uw persoonlijke gegevens ook voor een langere periode bewaren in het geval van een klacht of als we redelijkerwijs geloven dat er een kans is op juridische procedures met betrekking tot onze relatie met u.

Om de juiste bewaartermijn voor persoonlijke gegevens te bepalen, houden we rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonlijke gegevens, het potentiële risico van schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens, de doeleinden waarvoor we uw persoonlijke gegevens verwerken, of we die doeleinden op andere manieren kunnen bereiken, en de toepasselijke wettelijke, regelgevende, fiscale, boekhoudkundige of andere vereisten.

Volgens de wet moeten we basisinformatie over onze klanten (inclusief Contact-, Identiteits-, Financiële en Transactiegegevens) zes jaar bewaren nadat ze geen klanten meer zijn voor belastingdoeleinden.

In sommige omstandigheden kunt u ons vragen uw gegevens te verwijderen: zie paragraaf 9 hieronder voor meer informatie. In sommige omstandigheden zullen we uw persoonlijke gegevens ook anonimiseren (zodat deze niet langer met u in verband kunnen worden gebracht) voor onderzoeks- of statistische doeleinden, in welk geval we deze informatie voor onbepaalde tijd kunnen gebruiken zonder u verder op de hoogte te stellen.

U heeft een aantal rechten onder de gegevensbeschermingswetten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. U heeft het recht om:

• Toegang tot uw persoonlijke gegevens aan te vragen (algemeen bekend als een "subject access request"). Dit stelt u in staat een kopie van de persoonlijke gegevens die we over u hebben te ontvangen en te controleren of we deze op een rechtmatige manier verwerken.
• Correctie van de persoonlijke gegevens die we over u hebben aan te vragen. Dit stelt u in staat om eventuele onvolledige of onjuiste gegevens die we over u hebben te laten corrigeren, hoewel we mogelijk de nauwkeurigheid van de nieuwe gegevens die u aan ons verstrekt moeten verifiëren.
• Verwijdering van uw persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden aan te vragen. Dit stelt u in staat ons te vragen persoonlijke gegevens te verwijderen of te verwijderen waar er geen goede reden is voor ons om deze te blijven verwerken.
• Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens waar we vertrouwen op een legitiem belang (of dat van een derde partij) als de juridische basis voor dat specifieke gebruik van uw gegevens.
• Verzoek om overdracht van uw persoonlijke gegevens aan u of aan een derde partij. We zullen uw persoonlijke gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt, machineleesbaar formaat aan u of een door u gekozen derde partij verstrekken.
• Toestemming op elk moment in te trekken waar we vertrouwen op toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken.
• Verzoek om beperking van de verwerking van uw persoonlijke gegevens.

Als u een van de hierboven uiteengezette rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via policyqueries@sunsynk.com.

U hoeft geen vergoeding te betalen om toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens (of om een van de andere hierboven genoemde rechten uit te oefenen). We kunnen echter een redelijke vergoeding vragen als uw verzoek ongegrond, repetitief of buitensporig is.

We proberen binnen dertig (30) dagen te reageren op alle legitieme verzoeken. Soms kan het ons langer dan een maand kosten als uw verzoek bijzonder complex is of als u meerdere verzoeken heeft gedaan.

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of over het gebruik van uw persoonlijke gegevens of uw privacyrechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via: policyqueries@sunsynk.com

U heeft het recht om op elk moment een klacht in te dienen bij het Information Commissioner's Office (ICO), de Britse toezichthouder voor gegevensbeschermingskwesties (www.ico.org.uk). U kunt ook een klacht indienen bij de juiste toezichthouder in de jurisdictie waarin u woont en gebruik maakt van onze producten. We zouden het echter op prijs stellen als we de kans krijgen om uw zorgen aan te pakken voordat u de ICO (of een andere toezichthouder) benadert, dus neem in eerste instantie contact met ons op.

Onze website kan links bevatten naar websites, plug-ins en applicaties van derden. Door op die links te klikken of die verbindingen mogelijk te maken, kunnen derden gegevens over u verzamelen of delen. We controleren deze websites van derden niet en zijn niet verantwoordelijk voor hun privacyverklaringen. Wanneer u onze website verlaat, raden we u aan het privacybeleid van elke website die u bezoekt te lezen.