Technische Ondersteuning

Hulp nodig? Neem eerst contact op met uw installateur voor de snelste hulp. Zij hebben de details van uw installatie en kunnen problemen meestal direct oplossen.

Livechatondersteuning

Onze livechatondersteuning is 24/7, 365 dagen per jaar toegankelijk via uw Connect-app!

Om toegang te krijgen tot deze ondersteuning:

1. Open uw Connect App
2. Tik op "Me" rechtsonder op het startscherm
3. Selecteer "Applicatiecentrum"
4. Kies vervolgens "Klantenondersteuning"

Ondersteuning

Een ticket indienen voor een firmware-upgrade

Houd uw Sunsynk-producten op topniveau

Upgrade aanvragen

Productgarantie

Registreer uw Sunsynk-apparaat of verifieer uw bestaande garantiedetails

Garantie beheren

Forum

Word lid van de Sunsynk online community om het meeste uit uw Sunsynk-ervaring te halen.

Bezoek Forum

Nuttige Bronnen

Handleidingen & Downloads

Toegang tot onze bibliotheek met producthandleidingen & datasheets

Bekijk Meer

Technische Ondersteuning

Voor technische hulp, updates & suggesties

Bekijk Meer

Certificeringen

Vind certificeringsdocumenten per product

Bekijk Meer

Vind een Installateur

Gebruik onze installateurzoeker om in contact te komen met gecertificeerde professionals in uw omgeving.

Access Installer Hub

Vind een Distributeur

Gebruik onze distributeurzoeker om toegang te krijgen tot gecertificeerde leveranciers in uw regio.

Access Distributor Portal

Veelgestelde vragen

Af en toe zijn firmware-updates nodig om ervoor te zorgen dat uw omvormer of batterij de nieuwste functies, verbeteringen en compatibiliteitsupdates heeft. Eindgebruikers kunnen ondersteuning krijgen via de 24/7 livechat. Installateurs dienen een ondersteuningsverzoek in te dienen of contact op te nemen met technische ondersteuning.

Onze volledige instructies voor het instellen van de datalogger zijn beschikbaar in de dataloggerhandleiding op ons ondersteuningsportaal.

Als een Sunsynk-systeem van eigenaar of installateur verandert, kunt u de toegang overdragen via het monitoringsportaal.

Alle Sunsynk-producthandleidingen, inclusief installatie- en gebruikersgidsen, zijn beschikbaar in het downloadcentrum op de Sunsynk-website.

Productdatabladen, inclusief technische specificaties en systeemdetails, kunnen worden gedownload van de Sunsynk-website.